ご利用ガイド

クレジットカード決済

ご利用可能なクレジットカード

• VISA
• Mastercard
• JCB
• American Express
• Diners Club

お支払い回数は一括払いのみです。
各種デビットカードはご利用いただけません。また、クレジットカードによるご注文手続きがエラーとなった場合、ご注文は完了しませんのでご注意ください。

代金引換

代引き手数料として432円(税込)が別途加算されます。

【ご注意ください】小物（・ラウンド長財布・長財布・小銭カード入れ・パスケース）のご購入は代引きをご利用できません。送料のご負担を少しでも少なくするためにレターパックでの配送になります。大変申し訳ございませんが他のお支払い方法をお選びくださいませ。

また、商品発送後の受取拒否や発送後キャンセルの場合は、往復送料、代引き手数料、梱包資材料の実費をご御請求させていただきます。（送料無料の場合も含む)

Paidy後払い決済（コンビニ/銀行振込）

1ヶ月間のご利用分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメールとSMS（ショートメッセージ）でご案内いたします。
お支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。
お支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。口座振替の場合は12日（金融機関休業日の場合は翌営業日）に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日（金融機関の休業日の場合は翌営業日）となる場合がございます。
支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合356円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。

※決済会社での本人確認、請求先確認及び与信調査のため決済会社に個人情報を開示することがございます。

Amazon Pay

お持ちのAmazon.jpのアカウントでログイン・お支払いができます。
Amazonアカウントにお客様が登録されているクレジットカードでの決済となります。
Amazon Payに関する情報についてはAmazon Pay ヘルプページをご確認ください。

銀行振込

以下の銀行口座にお振込みください。

お振込み手数料はお客様負担となります。また、商品の発送はお振込み確認後となりますのでご注意ください。
※ご入金の際、ご注文者様と振込み名義人のお名前が違っており、ご入金を承認出来ないケースがございます。別名義でご入金いただく場合は、お問い合わせページからご連絡ください。

送料

1配送先につき、商品価格の合計額が30,000円以上（税込）の場合、送料無料でお届けしております。

※離島、山間部の場合は別途請求させていただく場合がございます。
※重量が2kgを超えるご注文の場合は別途請求させていただく場合がございます。

商品価格の合計額が30,000円未満の場合、商品価格とは別に、以下の基準に沿って都道府県別に別途配送料が加算されます。あらかじめご了承ください。

発送

▶︎通常商品のご発送について

クレジットカード、代金引換によるご注文の場合、ご注文確認後２～３営業日以内に発送いたします。銀行振込、コンビニ決済によるご注文の場合は、ご入金確認後２～３営業日以内に発送いたします。

▶︎通常商品のお届け日時について

最短納期でのお届けとなります。なお、発送、お届けまでの日数は、配送地域、混雑状況等により異なる場合があります。

※お急ぎの場合は、ご注文時のお問い合わせ欄にご記入ください。ただし、ご希望に沿うことができない
ことがありますので。予めご了承ください。
※配送日時指定はご利用頂けません。

▶︎オーダーメイド商品の発送について

オーダーメイド商品につきましては、注文から2ヶ月以内に発送いたします。
ご注文をいただいてからのお仕立て、ご発送となりますので、発送予定は個別にご連絡をさせていただきます。

はじめに

ご購入前に下記内容を必ずご確認ください。

開封後、サイズ感やお色のイメージが違った場合、条件を満たしている商品については返品・交換を承れます。（弊社発送時の送料と商品返送時の送料はお客様負担となります。）

但し以下の商品につきましてはご返品・キャンセルをお受けすることが出来ません。

ご返送商品が返品に関する条件を満たさない場合、お客様へ着払いで商品を返送させて頂いております。予めご了承くださいませ。

▶︎返品がお受けできない商品

• 受注生産品
• お部屋の匂い、たばこや香水、化粧品などの匂いがついてしまった商品 (お部屋にしばらく置かれたり、お化粧ポーチを入れただけでも匂いがついてしまいますのでご注意ください)
• お客様のもとでシワ・汚れ・傷がついてしまった商品
• 商品(付属品・箱・タグ含む)をご返送頂いた際の状態がお届け時と異なる商品
• その他、弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断した商品
• 到着から5日以上経過した商品

パソコンやモニターの設定などにより色調・質感が実物と異なって見える場合がございます。
ネットショップという特性上、誤差が生じる場合があることをご承知おきください。

天然皮革の商品は、風合い、お色味に生じる場合がございます。
詳しくは、本ご利用ガイドページの「素材について」をご参照ください。

不良品の返品、交換について

不良品や商品に欠陥がある場合、もしくは品違いの場合は返品、交換を受け付けます。また、返品・交換にかかる送料は当店が負担いたします。

返金について

クレジットカードでお支払いただいた場合、カード会社の締め日により、返金前の取引金額で引き落としが行われる場合がございますが、次回以降のカード会社の引き落としの際に相殺もしくは返金処理が行われます。

代金引換、銀行振込でお支払いの場合、お客様の銀行口座へのお振込となります。また、代引手数料はご返金対象外ですのでご了承ください。

返品・交換をご希望の場合や、その他ご不明点がありましたらお問い合わせください。

素材について

鎌倉高野の商品は天然の革本来の素材感をできるだけ活かす様に仕上げております。
このため、天然素材特有のシワ、色ムラ、素材感の不揃いがございます。
色味は熟練の革職人が同一の染色をおこなっても風合いや色味の違いが生じて参ります。

ひとつひとつ異なる革の表情や質感の個体差は「革の個性」として天然素材の魅力となりますので、これらの個性をご理解の上、お楽しみいただければ幸いです。

ラッピング

当店では、無料でささやかなギフトラッビングを承っております。
ご希望のお客様は、商品をご注文の際、お問い合わせ欄にギフトラッピングご希望の旨をご入力ください。
ご不明点がありましたらお問い合わせフォームからご連絡ください。

メールの受信について

▶︎携帯キャリアメールアドレスをご使用のお客様へ。

携帯キャリアのメールアドレス(例：docomo.ne.jp, ezweb.ne.jpなど)をご利用のお客様につきまして、お手持ちの携帯電話本体の迷惑メールフィルタ設定などにより、弊社からのメールが受信できない可能性があります。
お客様の携帯電話よりパソコンからのメールの受信を許可、あるいは「takano-kamakura.com」のドメイン許可を設定いただくようお願い申し上げます。設定の方法に関しましては各携帯会社様の案内をご確認ください。

ご使用中のお手入れ

こまめにブラッシングや乾拭きをして、埃を落として下さい。頑固な汚れの際には、固く絞ったタオルで、目立たない所で色落ちしないかを確認してから拭きあげて下さい。 皮革製品は基本的に水に弱く、色落ちや水シミなどが心配ですが、濡れたら長時間そのままにせずサッと拭く…これが一番です。 ダメージの酷い際には軽く皮革用クリームなどでケアしてあげましょう。
また防水スプレーはスプレー染みにならぬ様に離れたところから万遍なく吹きましょう。 エナメル素材は水に強く汚れにくい素材です。もし汚れてしまいましたら水拭きして頂いても大丈夫です。また、エナメルは色を吸う性質がございます。お取扱いにはお気をつけ下さいませ。

保管方法

バッグの中はお使いになられたハンカチなどからの水分などで非常に湿気が多くなっております。 新聞紙を丸めたものを入れて保管しましょう。湿気を取り型崩れ防止にもなり一石二鳥です。 また革製品は折れシワになってしまいますと戻りませんので、出来るだけ立てて保管しましょう。

修理の際には

鎌倉店へお持ち頂くか、カスタマーセンターへお送り下さい。
(送る際の往復の送料はご負担をお願い致します)

無料で修理いたします

経年劣化によるダメージ、ファスナーや裏地などの破損、吹き付けなどを除き、基本的に無料で修理いたします。修理をご希望の際はまずお問い合わせよりご連絡ください。

1. まずはご連絡ください

   まず初めに、お問い合わせよりご連絡ください。
   下記の項目をご連絡いただけるとスムーズです。

   • 購入された際のメールアドレス
   • 注文受付メールに記載された商品コードまたは商品名、色
   • 破損状況

2. 修理についてのご連絡

   お伺いした破損状況から修理の手順とおおまかな修理期間をお伝えします。 費用がかかりそうな場合は概算をお伝えします。

3. 持ち込みまたは郵送

   鎌倉高野　商品センター（鎌倉モダンワークス）に商品をお持ち込みいいただくか、ご郵送ください。

   [発送先]
   〒248-0001
   神奈川県鎌倉市十二所 71-2
   鎌倉モダンワークス

4. 修理、お引き取り

   修理が完了したらご連絡を差し上げます。店舗でお引き取りいただくか、郵送いたします

セミオーダー

既存の型（形状）のままご希望の素材や色でお作りします。型によってはお選びいただけない素材がございます。セミオーダーをご希望の方は、型と革と色の組み合わせをご連絡ください。

フルオーダー

ご希望の形状を一からお作りします。素材や色も自由にご指定いただけます。
フルオーダーをご希望の方は、まずはお問い合わせからご連絡ください。